よくあるご質問

見積もりと回収は別の日でも大丈夫ですか？

大丈夫です。見積もりと回収は同日でも別日でもお客様のご都合に合わせて設定します。

急な回収依頼でも対応していただけますか？

最短で即日回収に対応させていただきます。まずはお気軽にお電話でお問い合わせください。

見積もりだけでも来てもらえますか？

はい。見積もりだけでもお伺いしています。無料で出張見積りさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちら

回収のキャンセルは可能ですか？

回収作業日前日のキャンセルは、キャンセル料が発生致します。
キャンセルの可能性がある場合は必ず事前にご連絡下さい。また、急なキャンセルがあった場合も担当のスタッフに早急にご連絡ください。

土日祝でもお見積もりや回収可能ですか？

土日や祝日、夜間もお見積もりや回収作業にお伺いいたします。お気軽にお問い合わせください。

回収作業時間はどれくらいかかりますか？

回収作業は、基本的には１日で終わります。細かい時間などは、回収する不用品の量にもよるのでお見積もりの際に担当のスタッフにお伺いください。

夜遅い時間に回収をお願いしたいのですが・・・

19時以降は夜間料金（通常料金＋30％）にて、回収作業を承っております。お気軽にご相談ください。

回収の日が雨などで天候が悪いときはどうなりますか？

作業内容によっては止むを得ず変更する場合もございますが、その場合はお客様と相談しご了承いただいてから変更いたします。

家の前にトラックを止めるスペースがないのですが、大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。作業現場の前に駐車スペースがない場合、台車やカゴを使って運び出します。

人に見せられないくらい散らかっていて恥ずかしいのですが・・・。

いろんなお宅に不用品の回収にお訪ねしていて慣れているので大丈夫です。
秘密厳守で不用品を回収し、お部屋をきれいにします。

作業後に返品などはできますか？

作業現場に残っている場合はご返却致します。金品などに関してはその場でご返却しております。
しかし、不用品の回収などで、一度運んでしまった物に関しては返却出来ません。回収時にチェックをお願いしております。また、少しでも迷われているものは、回収しないようにしております。その旨、お気軽にお申し出ください。

回収作業までになにか準備しておくことはありますか？

お客様のプラン内容によって変わりますので、担当者に確認下さい。
また、作業料金を低料金に抑えるポイントもありますのでこちらもご確認ください。
不用品回収のポイント

回収当日までに荷物が増えてもいいですか？

回収当日、回収する不用品が増えても大丈夫です。予定よりも大幅に回収物が増えますとトラックに積めない場合がありますので、その際はなるべく早めに担当の回収スタッフにご連絡いただけると助かります。
不用品の種類や物量によっては、再度見積もりを取り直す場合もあります。

作業中はずっと家にいないといけませんか？

作業を開始する時と終了した時にいて頂ければ大丈夫です。
作業の前にはお客様と一緒に作業内容の確認をして頂き、お客様の気になる所をお伺いします。
作業終了後に作業した箇所をご確認して頂き、お支払いとなります。
片付け作業の間は出かけられても大丈夫です。
終了時間も見積もり時か作業前の打ち合わせの時には大体わかりますので、その時間にお戻り頂ければ結構です。

模様替えもしたいのですが、家具や家電の移動などをお願いしてもよいでしょうか？

作業時のスタッフの人数やその日のスケジュールによって移動可能なものであれば移動致します。事前にお伝えください。
また、小物や備品はあらかじめお客様の方でまとめていただいております。家具・家電の移動が必要なお客様は、見積もり時にご相談ください。

片付け作業当日までに準備することなどありますか？

特にございません。
水と電気を使用できるようにしていただければ、他は現状のままにしておいてください。

遺品整理に困っています。家一軒丸ごとの遺品整理の見積りは可能ですか？

家一軒まるごとの遺品整理や空き家のお片付けも承ります。買取できる不用品と回収する不用品を仕分けし、見積りを無料で行います。ご遺族の方々とご相談させていただき、ご要望に沿った遺品整理をさせていただくように勤めています。

周りの人に知られたくないのですが…

最善の配慮をした上で作業を行います。お客様の住居状態などにもよりますので、お気軽にご相談ください。

料金の支払いはいつすればいいですか？

基本的には回収作業終了時に一括清算となっております。
一括でのお支払いが難しいというお客様は、担当のスタッフと相談してお支払い方法を決めることも可能です。
現金でのお支払いやクレジットカードでのお支払いの他、PayPayなど電子決済でのお支払いも可能です。
お支払い方法について詳しくはお問い合わせください。